HAL

1. Genel Bilgiler

HAL abonelik hizmetleri için iade ve iptal koşulları bu sayfada açıklanmaktadır. Abonelik satın almadan önce bu koşulları dikkatlice okumanızı öneririz.

2. İade Koşulları

HAL abonelik hizmetleri için iade talepleri aşağıdaki koşullara tabidir:

• 14 Gün İade Hakkı: Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz
• Hizmet Kullanımı: Hizmeti aktif olarak kullanmaya başladıysanız, kullanılan süre oranında kesinti yapılabilir
• İade Süreci: İade talepleri 5-10 iş günü içinde değerlendirilir
• Ödeme İadesi: Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize göre 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansır

3. Manuel Ödeme Kontrol Süreci

Manuel EFT/Havale ödemelerinde özel süreç uygulanır:

• Ödeme Kontrolü: Manuel ödemeler admin tarafından kontrol edilir ve onaylanır
• Aktivasyon: Ödeme onaylandıktan sonra lisans ve hizmetler aktif edilir
• Kontrol Süresi: Manuel ödemeler genellikle 1-2 iş günü içinde kontrol edilir
• İade Talebi: Henüz onaylanmamış manuel ödemeler için iade talebi daha hızlı işleme alınır

4. Abonelik İptali

HAL aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:

• İptal Yöntemi: Müşteri panelinden veya destek ekibi aracılığıyla iptal yapabilirsiniz
• Yürürlük: İptal, mevcut abonelik döneminin sonunda yürürlüğe girer
• Veri Erişimi: İptal sonrası mevcut dönem bitene kadar hizmete erişiminiz devam eder
• Otomatik Yenileme: İptal sonrası abonelik otomatik olarak yenilenmez

5. İptal Sonrası Bulut Özellikleri

Abonelik iptali sonrası bulut özellikleri etkilenir:

• Bulut köprü: Abonelik sona erdiğinde Bulut köprü hizmeti kapanır
• WhatsApp Köprü: WhatsApp entegrasyonu gibi bulut özellikler devre dışı kalır
• Cihazlar Arası Senkronizasyon: Bulut üzerinden cihazlar arası aktarım yapılamaz
• Lisans Doğrulama: Lisans doğrulama hizmeti sona erer

6. Yerel Kullanım Hakkı

Abonelik iptali sonrası yerel kullanım ayrı değerlendirilir:

• Yerel Wi-Fi: Yerel Wi-Fi üzerinden kullanım bulut aboneliği gerektirmez
• Temel Özellikler: Bulut gerektirmeyen temel özellikler kullanılabilir
• Veri Saklama: Cihazınızdaki HAL veritabanı ve verileriniz korunur
• Sınırlı Kullanım: Buluta bağımlı özellikler (WhatsApp, uzaktan erişim) çalışmaz

7. İade Talep Süreci

İade talebinde bulunmak için:

• Müşteri panelinden "İade Talebi" oluşturun veya
• Destek ekibimizle iletişime geçin
• Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin
• Talep değerlendirme sürecini bekleyin

8. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:

• 14 günlük iade süresinin geçmiş olması
• Hizmetin tamamının kullanılmış olması
• Kullanım şartlarının ihlal edilmiş olması
• Promosyon veya indirimli kampanyalarda özel koşullar varsa

9. Kısmi İade

Bazı durumlarda kısmi iade uygulanabilir:

• Hizmetin bir kısmı kullanılmışsa, kullanılmayan süre için iade yapılabilir
• Yıllık aboneliklerde, kullanılmayan aylar için oransal iade değerlendirilebilir
• Kısmi iade hesaplaması admin tarafından yapılır

10. İletişim

İade ve iptal konularında sorularınız için:

• Müşteri panelinden destek talebi oluşturun
• Web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla ulaşın
• E-posta ile destek ekibimize yazın